Las empresas de alto rendimiento saben que ya no pueden ignorar la importancia de sus iniciativas web y digitales como plataformas de marketing y comunicación para conectarse con sus clientes y mercados objetivo. El desafío para estas empresas cuando buscan un proveedor de servicios de diseño web, desarrollo y marketing en línea es cómo aislar al proveedor de servicios ‘adecuado’ de los miles en el mercado. Un niño de ocho años puede construir un sitio web en estos días (sí, lo he visto), entonces, ¿qué deben buscar las empresas que se toman en serio el éxito en línea?
Según Wikipedia, una agencia digital es una empresa que ofrece servicios para el desarrollo creativo y técnico de productos basados en Internet. Estos servicios van desde los más generalistas, como diseño web, marketing por correo electrónico, diseño de logotipos y micrositios, hasta los más especializados, como sistemas de gestión de contenido personalizados, comercio electrónico, desarrollo de aplicaciones web, marketing en redes sociales, desarrollo web compatible con dispositivos móviles, optimización de motores de búsqueda y servicios de integración de sistemas.
Las agencias digitales tienden a diferir de sus agencias de publicidad más tradicionales y sus contrapartes de agencias de marketing en que tienden a ofrecer solo ciertos tipos de servicios web complementarios fuera de línea, como diseño de logotipos, diseño de íconos y diseño gráfico. Sin embargo, algunas agencias de publicidad y marketing intentan ofrecer trabajo digital, pero hay una serie de deficiencias para las empresas que se toman en serio las soluciones en línea que utilizan sus servicios.
Durante estos últimos años, mucho ha cambiado en el panorama del marketing. Ahora podría estar equivocado al decir esto, pero mi sensación es que en los últimos años, las agencias de marketing tradicionales que se han movido hacia el panorama en línea todavía tienen una comprensión débil de este. La mayoría externaliza los servicios en línea a otros expertos y lucha por sobrevivir a la creciente demanda de las empresas de incluir soluciones de marketing basadas en web más complejas. Alternativamente, pueden ofrecer servicios básicos relacionados con la web, pero tienen dificultades cuando los requisitos de sus clientes son más complejos o personalizados.
Las agencias de marketing digital también han ido evolucionando para definirse en el mundo en línea en constante cambio. Los servicios de agencias digitales cruzan tantas de las líneas de servicios tradicionales, que incluyen publicidad, diseño gráfico, diseño y desarrollo web, marketing en línea y optimización de motores de búsqueda, que antes de que se acuñara la agencia digital, no había realmente una manera de describirlos sin fusionar flujos de servicios. .
La agencia digital de servicio completo es sin duda uno de los secretos mejor guardados de Internet. Las empresas que se toman en serio el éxito en línea se beneficiarán exponencialmente de una asociación exitosa con una agencia digital de alto nivel. Esto está bien demostrado en el gráfico de tendencias de Google a continuación. El término agencia digital ha ido en aumento desde principios de 2005 y crece cada día, mientras que el término “agencia de publicidad” ha ido en constante declive.
Entonces, ¿cómo elige una empresa cuando busca una solución de marketing que incorpore medios digitales en línea?
Personalmente, considero que las agencias digitales son el catalizador perfecto para ayudar a las empresas a consolidar estos servicios subcontratados de web, diseño y marketing en línea. Tomemos, por ejemplo, una empresa que busca encargar el diseño y desarrollo de un nuevo sitio web y necesita asegurarse de que el nuevo sitio web ocupará un lugar destacado en los motores de búsqueda. Algunas personas considerarían separar el diseño del sitio web del SEO y terminarían contratando a dos proveedores de servicios diferentes para llevar a cabo el trabajo.
Esto podría funcionar, sin embargo, una agencia digital es capaz de cumplir con estos dos requisitos y garantizar que los dos servicios se integren correctamente a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Esto también reduce los costos generales del proyecto porque los detalles comerciales, sus objetivos y la relación con el proveedor están todos en un solo lugar.
Otro ejemplo es cuando una empresa tiene una relación a largo plazo con una agencia creativa o de diseño para respaldar la marca de la empresa. La empresa decide que es hora de lanzar su sitio web e informar a su agencia sobre los requisitos. La agencia creativa puede tener un desarrollador web interno que tenga habilidades básicas de programación, por lo que sugiere al cliente que debe manejar el proyecto. Desafortunadamente, el cliente no sabe que, como un reloj, un sitio web se compone de muchos componentes y se necesitan habilidades en una variedad de áreas para crear un sitio web realmente sorprendente.
La competencia y las habilidades requeridas incluyen: desarrolladores front-end, arquitectos de sistemas, diseñadores web, especialistas en usabilidad, especialistas en marketing en línea y expertos en SEO, programadores de base de datos y back-end y mucho más. Idealmente, el equipo está ubicado bajo un mismo techo con todos trabajando juntos y compartiendo sus conocimientos para que juntos puedan crear una solución de alta calidad que satisfaga las expectativas del cliente.
Como resultado de no tener una agencia digital con un conjunto de habilidades, el sitio web de la empresa está diseñado y desarrollado por un tipo de web “jack-of-all-web” que no agencia digital